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  • Francois Pobelle

QSE Perf accompagne un de ses clients en Chine !


« Metalis » est un des leaders Européens dans les secteurs du découpage, de l'emboutissage de surmoulage metalloplastique et de différentes technologies d'assemblage. Son siège social est situé dans le Doubs à Chaudefontaine où se trouve également une de ses usines françaises et son centre technique européen. Il est également présent en Asie (Chine et Inde) et sur le continent Américain (Mexique et Etats-Unis).

Son usine en Chine est un site de 300 employés situé à Shenzhen. Ses clients sont des équipementiers de l'automobile, des télécommunications, de l'électrique et de l'électronique.

"Metalis Holding" a confié à "QSE Perf" une mission de support de son site chinois pour une amélioration par percée de son niveau de satisfaction client sur 25 points précis identifiés au travers d'enquêtes de satisfaction et d'audits internes.

Après une analyse de chacun de ces points à améliorer avec la direction du site, "QSE Perf" a animé des groupes de travail avec les fonctions concernées par chaque point pour identifier les causes racine de la situation actuelle à améliorer, définir les actions de progrès à engager, évaluer les ressources nécessaires, planifier ces actions (pilote, délai), définir les modes de preuves qui permettront de confirmer leur mise en place, et enfin la méthode d'évaluation de leur efficacité basée sur une validation par les clients.

"QSE Perf" et "Metalis Holding" vont désormais assurer un suivi commun du déploiement de ce plan d'action puis de son efficacité.


"Metalis" nous a fait confiance. Pourquoi pas vous ?

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